群众投诉无小事 卫生监管促和谐

  2012-03-29 23:59:28  来源:互联网  

    “接待投诉时候我们应该注意什么?”针对日常监管工作中接待群众举报投诉的一些关键问题,怀柔区卫生监督所于2012年2月23日开展了“举报投诉处理工作培训会”,为监督员接待群众举报投诉工作提供了良好的交流和提高的平台。

    投诉举报工作能够架起政府和人民群众中之间的一座桥梁,体现着社会监督的作用,同时,又是反映群众呼声的一项重要工作。为做好接待举报投诉工作,我所专门开展了此次培训会,由处理投诉举报工作经验丰富的监督员就投诉举报产生的常见因素、投诉处理人的心理准备、投诉举报处理的意义及分级管理和时限进行了深入浅出的讲解。同时,以卫生监督实际工作为依托,列举了几种常见投诉举报问题的处理方法,包括现场检查前的准备工作、证据的提取工作、执法文书的书写工作以及对投诉人的答复工作等都进行了一一讲解,并针对具体的问题与在场监督员展开了细致的交流探讨。培训结束后,全体监督员感觉受益匪浅,并顺利通过了培训后的随堂小测试。

    此次培训使大家进一步明确做好投诉举报工作是卫生监督人员的一项重要职责,并掌握了如何做好投诉举报工作、保护管理相对人和举报投诉人的合法权益。同时,这也为我所监督员在今后的工作中依法监督、保护市民合法权益上了生动的一课,进一步促进了我区卫生监督事业的稳步发展。

    

编辑:默默
2
发表评论
  • 订制到我的一大把订制到我的一大把
  • 打印打印
  • 转发转发
  • 收藏此页到收藏此页到
  • 纠错纠错
  • 转播到腾讯微博 转播到腾讯微博

刊登广告 | 关于我们 | 版权声明 | 服务条款 | 隐私声明 | 联系我们 | 友情链接 | 网站地图 | rss

北京中企网动力数码科技有限公司 版权所有 © 2006-2014
通用网址:一大把  京ICP证010249-4 京公网安备110301000257

工商网站信用良好网络110诚信示范单位